Overview

Descriere:

– Preluarea si inregistrarea rezervarilor de la clienti;
– Primirea si cazarea clientilor;
– Întocmirea actelor necesare cazarii clientilor (intocmirea si incasarea platilor)
– Promovarea serviciilor oferite clientilor;
– Solutionarea eficienta a tuturor solicitarilor inregistrate;
– Medierea conflictelor si rezolvarea reclamatiilor clientilor.

Cerințe:

– Minim 12 luni experienta in dmeniul hotelier pe pozitie de Receptioner (preferabil intr-un hotel chain)
– Cunostinte operare canale rezervari online Booking, Expedia, HRS si altele
– Cunostinte operationale pe sisteme de operare Opera/Fidelio/Protel
– Proactiv, automotivat si comunicativ
– Cunostinte bune de limba engleza
– Cunostinte de operare pe calculator (Windows, Word, Excel);
– Abilitati foarte bune de comunicare si negociere;
– Capacitate de a lua decizii rapide, eficiente si responsabile;
– Abilitati de planificare si organizare.